How to Improve Your Conversion Rate with a Great UX - একটি দুর্দান্ত UX দিয়ে কীভাবে আপনার রূপান্তর হার উন্নত করবেন

Advertisement

How to Improve Your Conversion Rate with a Great UX:

আজ কোন মার্কেটিং ম্যানেজার তার ওয়েবসাইট নিয়ে সন্তুষ্ট নয়। স্টিকিং পয়েন্ট ব্যবহারযোগ্যতা বা রূপান্তর হোক না কেন, উন্নতির জন্য সর্বদা জায়গা থাকে। যখন আমি একটি কনফারেন্সে উপস্থাপনা করি, আমি সবসময় জনতার উদ্দেশ্যে বলি, "আপনার সাইট কীভাবে রূপান্তরিত হয় তাতে আপনি সন্তুষ্ট হলে আপনার হাত বাড়ান।" আর কেউ কখনো হাত বাড়ায় না।

ডিজিটাল ক্ষমতা প্রতিদিন দ্রুততর হচ্ছে। আরও কিছুর সাথে জড়িত থাকার জন্য, এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে বিপণনকারীরা এমন একটি সাইটের জন্য স্থির হচ্ছে যা ঠিক আছে। তাদের কাছে কার্যকর পরীক্ষা পরিচালনা করার এবং কার্যকরী, অবহিত পরিবর্তন করার উপায় নাও থাকতে পারে।

কিন্তু প্রযুক্তির এই বৃদ্ধির সাথে সীমিত মনোযোগের স্প্যানের সাথে এই সমাধানগুলি খুঁজে পাওয়া কঠিন হতে পারে। আমার তিন বছর বয়সের মনোযোগের সময় কার্যত অস্তিত্বহীন: সে এক জিনিস থেকে অন্য জিনিসে লাফ দেয়। মোবাইলে সবকিছুর সাথে, আমরা সবাই তিন বছরের বাচ্চাদের মতো। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে রূপান্তর হার কমে গেছে। একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য যা ব্যবহারকারীদের আবদ্ধ রাখবে একটি নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন৷

আপনার ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করুন

আমার দল মূল্যায়ন করে ব্যবহারযোগ্যতার একটি কারণ হল "থাম্ব জোন"। বাজারের বেশ কিছু টুল দেখায় যেখানে একটি থাম্ব আপনার মোবাইল সাইটে পৌঁছাতে পারে। কখনও কখনও আপনার কল টু অ্যাকশন বা এনগেজমেন্ট পয়েন্টগুলি একটি ফোন ধরার সময় ব্যবহারকারীর থাম্বের নাগালের বাইরে থাকে। যদি আপনার কল টু অ্যাকশন উপরের ডানদিকে থাকে, উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি সহজে পৌঁছানো এলাকা নয়। ব্যবহারকারীরা লক্ষ্য করেন যে আপনার সাইটটি এই বিবরণগুলির সাথে মিলিত কিনা।

যদি কোনও ব্যবহারকারীর ফোনে তিনটি অ্যাপ এবং চারটি ট্যাব খোলা থাকে এবং সেগুলির মধ্যে বারবার টগল করে, আপনার অভিজ্ঞতা তার প্রত্যাশা পূরণ না করলে সে আপনার সাইটে তার কেনাকাটা সম্পূর্ণ না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। আইট্র্যাক III দ্বারা পরিচালিত গবেষণায় দেখা গেছে যে কেবল ভাঁজের উপরের উপাদানগুলিই সর্বাধিক মনোযোগ আকর্ষণ করে না, তবে ডানদিকে যাওয়ার আগে মানুষের চোখ একটি পৃষ্ঠার উপরের বাম কোণে টানা হয়। তার মানে আপনার সাইটের উপরের বাম দিকের কোণে থাকা আইটেমগুলি পরিষ্কার এবং লোভনীয় হওয়া উচিত।

এই সামান্য বিবরণ UX-এ একটি বড় প্রভাব ফেলতে পারে—যা রূপান্তর হারকে প্রভাবিত করে। সাইটের গতি, উদাহরণস্বরূপ, একটি ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি বা ভাঙতে পারে। কত দ্রুত আপনার পৃষ্ঠা লোড হচ্ছে? ব্যবহারকারীরা কত দ্রুত পৃষ্ঠাগুলির মধ্যে নেভিগেট করতে পারে? যখন তারা কিছু ক্লিক করে, একটি নতুন ট্যাব কি শীঘ্রই লোড হয়? আপনি একক পৃষ্ঠা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছেন? আপনি কিভাবে ব্যবহারকারীদের জন্য একটি তরল প্রক্রিয়া বজায় রাখছেন? আমার দল আমাদের মনে করিয়ে দিতে "ধীরগতির সমান কম" বাক্যাংশটি ব্যবহার করে যে ধীর গতি আমাদের রূপান্তর হার কমিয়ে দেয়।

আপনার বিষয়বস্তু এবং সংস্থা অপ্টিমাইজ করুন

ব্যবহারযোগ্যতার আরেকটি উপাদান হল ন্যাভিগেশনের সহজলভ্যতা। ব্যবহারকারীদের জন্য আপনার সাইটে দ্রুত আয়ত্ত করা যত সহজ, তাদের রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন B2B ব্যবহারকারী একটি গবেষণা পর্যায়ে থাকে এবং সে আপনার সাইটে ল্যান্ড করে, তাহলে সে আপনার হোমপেজে আপনার প্রতিষ্ঠানের মূল তথ্য খুঁজে পেতে সক্ষম হবে। আপনার কোম্পানির মিশন কী তা জানতে তাকে আপনার সাইটে খনন করতে হবে না।

ইউএক্স বুথ রিপোর্ট করে যে লোকেরা আবেগের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নিতে পছন্দ করে এবং সত্যের পরে সেই সিদ্ধান্তের জন্য একটি কারণ নির্ধারণ করে। আপনার ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলিতে এই জ্ঞান অন্তর্ভুক্ত করুন; আপনার সাইটের ডিজাইনের সাথে একটি আবেগপূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রকাশ করার লক্ষ্য। সবশেষে, ভুলে যাবেন না যে আপনি যে তথ্য উপস্থাপন করেন তা শুধু নয়; আপনি এটি কিভাবে উপস্থাপন করেন। আপনার বিষয়বস্তু এবং ভিজ্যুয়াল অনুক্রমের উপর ফোকাস করুন।

আমার কোম্পানিতে, আমরা মার্কেটিং এক্সপেরিমেন্টস এবং এর মেসেজিংয়ের বড় প্রবক্তা। ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটগুলির সাথে জড়িত নয়। অবচেতনভাবে, তারা মানুষের সাথে জড়িত। আপনি যদি কোনও ব্যবহারকারী স্বাভাবিকভাবে সেই তথ্য শোষণ করে এমন ক্রমে সামগ্রী উপস্থাপন না করেন তবে এটি তাদের ফেলে দিতে পারে। আপনার সাইটের ভিজিটরদেরকে তিনটি W এর সাথে উপস্থাপন করুন: আমি এখানে কেন? আমি কি করা উচিত? কেন আমি এটা করা উচিত? বিভিন্ন ধরনের ছোট ছোট টুকরা একটি সাইটকে এর ব্যবহারকারীদের জন্য আদর্শ করে তোলে।

1. আপনার ব্যবহারকারীদের সাথে কি কাজ করছে তা শনাক্ত করুন

আপনার ব্যবহারকারীরা কী পছন্দ করে এবং আপনার সাইটের কোন দিকগুলি অপ্রিয় তা পরীক্ষা করুন৷ ব্যবহারকারীরা আপনার সাইটের সাথে কীভাবে জড়িত তা আপনাকে দেখানোর জন্য তাপ মানচিত্র, ব্যবহারকারীর ভোটদান এবং ব্যবহারকারীর ভিডিওগুলি ব্যবহার করতে বাজারে বিভিন্ন সরঞ্জাম ব্যবহার করা যেতে পারে। Hotjar হল অভ্যন্তরীণ প্রিয় এবং সেই ভিত্তি যার উপর আমার দল আমাদের পরীক্ষার কৌশলগুলি তৈরি করে৷ এই তথ্য বিশ্লেষণ করা আপনার ব্যবহারকারীদের তাদের ক্রিয়াকলাপের সাথে আপনাকে বলতে সক্ষম করে যে আপনার সাইটের কোন অংশ তাদের জন্য কাজ করছে। একটি নতুন নকশা মাঝখানে? আইকুয়ান্টের মতো সুবিধার সরঞ্জামগুলি আপনাকে দেখতে সক্ষম করে যে দর্শকরা লাইভ হওয়ার আগে কীভাবে আপনার ডিজাইনগুলিতে সাড়া দেবে।

2. আপনার চেকআউট প্রক্রিয়া স্ট্রীমলাইন করুন

আপনি যদি ইকমার্সের জগতে কাজ করেন, বিশেষ করে ছুটির দিনে, আপনি চান না যে ক্রয় প্রক্রিয়াটি দীর্ঘতর হোক। আপনার গ্রাহকরা যখন আপনার চেকআউট ফানেলে প্রবেশ করেন তখন কি ব্যবহারকারীর গতি বজায় রাখে? আপনি শিপিং খরচ, ট্যাক্স, এবং অন্যান্য তথ্য ব্যবহারকারীরা চেকআউট প্রক্রিয়া শুরু করার আগে জানতে চান কতটা স্বচ্ছ? যদি আপনার প্রক্রিয়াটি খুব বেশি সময় নেয়, গ্রাহকরা তাদের কার্ট ত্যাগ করলে অবাক হবেন না।

3. ভিডিও অন্তর্ভুক্ত করুন

বেশিরভাগ লোকের জন্য, কিছু শোনা বা দেখার চেয়ে পড়তে বেশি সময় এবং প্রচেষ্টা লাগে। লোকেরা ব্যস্ত, এবং যেমনটি আগে আলোচনা করা হয়েছে, তাদের মনোযোগ কম থাকে। যেতে যেতে সাইটগুলির সাথে জড়িত হতে চান এমন ব্যবহারকারীদের সুবিধা নিন। তাদের সকালের যাতায়াতের সময় স্ক্রোল করতে এবং পড়তে না করে তাদের দেখার জন্য ছোট এবং মিষ্টি কিছু দিন। প্রকৃতপক্ষে, Wyzowl এর মতে, 79% ভোক্তা পণ্যের তথ্য সহ ভিডিওগুলিকে প্লেইন টেক্সট থেকে পছন্দ করে।

ভোক্তারা ক্রমাগত যেতে যেতে এবং আগের চেয়ে অনলাইনে আরও বেশি সামগ্রী অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হলে, আপনার সাইটের একটি চিত্তাকর্ষক UX প্রয়োজন। ব্যবহারযোগ্যতা এবং উচ্চ-মানের সামগ্রী হল একটি ভাল UX এর প্রধান কারণ, তবে আপনার চেকআউট প্রক্রিয়া এবং ভিডিও অফার করার মতো ছোট পদক্ষেপগুলি ভুলে যাবেন না। এই সমস্ত কারণগুলি বাস্তবায়ন করা গ্রাহকদের আরও বেশি কিছুর জন্য ফিরে আসবে।

Share This